時針回撥到2024年8月3日17：07，宏泰董事長兼總經理李福鵬收到公司直管生產部長和質量部長的工作匯報：北京宏泰經銷商于8月1日接到北京移動數(shù)據中心直管Φ54×2的訂單，外徑54mm這么粗的制冷直管，壁厚又是2mm，對方要求精度負公差為0，正公差在0.03mm之內，已經大幅度超出了國標要求，因此特申請直管坯管改用公司新投資一個多億的智能生產部的軋機供給。

李總認真聽取匯報后，以滿足客戶需求為出發(fā)點，立即親自創(chuàng)建了包括10名相關負責人在內的“北京客戶發(fā)貨”臨時專項釘釘群，第一時間在群內召開會議，強調必須攻堅克難，以此事為當下重心，全力以赴做好北京客戶的訂單托付。并要求總經辦主任全程跟蹤，調配資源，做好保障工作，務必連夜生產，保質保量按時交付客戶。

客戶的需求就是軍令，從李總組建專項群到智能生產部軋機工作人員就位只用了25分鐘。智能生產部長張廣業(yè)立即與剛結束了一天工作、正在下班路上的袁舉忠、呂全波、張大衛(wèi)、苗曉會取得聯(lián)系，通知了北京客戶的需求，四位軋機師傅接到電話后毫無遲疑，第一時間折返公司，飯都沒吃一口立馬開干！

18:25

另一邊，18：25直管生產部長李祥鵬帶領直拉機班組，已經將生產所需要的工人全部配備到位，此時的室外大雨滂沱，好像老天爺也在考驗我們的團隊！

質量部長孫濤和楊書虎科長也及時趕到智能生產部軋機生產現(xiàn)場一起測量測試；在班長于有龍的帶領下，直拉機班組孫書良、董作寶、張八三、孫衛(wèi)敏四位有著近二十年直管拉制經驗的員工師傅也火速趕到軋機現(xiàn)場，和現(xiàn)場人員一起小心翼翼地接好軋機上分切的3噸直管坯，從18：35一口氣干到20：30，將三噸管坯全部按質量要求干好。張廣業(yè)部長、李祥鵬部長、孫濤部長、部長助理趙春雷、楊書虎科長、高元陽科長、于有龍班長以及軋機和直拉機工序8位員工師傅顧不上喝水吃飯，直到干完直管坯才進食補充體力。

同一時間段，張同燕部長早已協(xié)調好物流車隊司機王師傅進行連夜轉料，并通知成品庫保管提前趕回公司準備銅管的入出庫發(fā)貨；市場服務部李明竹部長也已安排好物流公司找到3號當晚返回北京的物流貨車。

工作緊鑼密鼓地有序進行著，所有人都沒有一絲怨言，一心一意撲在當下的工作上，全心全意為了按時完成北京客戶的托付，確保北京移動數(shù)據機房制冷項目工程順利安裝施工。老天爺好像也被感動了，雨漸漸停了下來，可夏季雨后的生產車間又熱又悶，考驗著我們直拉機的工序師傅們……

20:55

20：55，直管生產班組長于有龍根據客戶要求開始進行Φ54×2直管的工藝試驗，精度方面必須先確保壁厚2mm不能出現(xiàn)負公差，再研究控制正公差；幾次試制下來，于班長最終定好拉制工藝，與直拉機師傅囑咐妥當后，才和李祥鵬部長完成交接下班回家。李祥鵬部長、孫濤部長、楊書虎科長、高元陽科長、質檢巡檢員羅學迅輪流駐在直管生產線進行檢驗，把控精度公差，每10分鐘做一次檢測，確保生產出的銅管在客戶要求的范圍之內。大直管粗重，拉制起來勞動強度大要求條件高，四位直拉機員工師傅在高溫下很快汗流浹背，身上的工作服被汗水浸透，被散熱扇吹干了又濕、濕了又干，反反復復。李部長看在眼里、疼在心里，忍不住下手與員工師傅并肩一起干。

23:05

23：05，孫濤部長中途發(fā)現(xiàn)公差出現(xiàn)超差接近0.08mm，立即與李部長喊停，重新調整模具芯球、控制拉制厚度公差，確保每一支銅管都是滿足客戶高質量要求。

而此時另一邊的物流貨站的貨車師傅卻著急了，他原計劃18：30返程北京，為了這批貨已經等了接近6個小時，不由心急如焚，市場服務部李部長安排貨車司機師傅先到公司成品庫等候，生產部則加緊趕制。

23:26

23：26，李祥鵬部長安排正在上夜班的后道工序，將已經拉制好的第一捆Φ54×2直管按客戶要求長度進行校直、分切、逐支測量、修頭、探傷、清洗、印字、加堵頭、包裝、稱重……嚴格做到每道工序按照工藝和質量要求進行檢驗，孫濤部長親自帶著巡檢員羅學迅嚴把質量關，對每支銅管進行檢測，達不到客戶質量要求的堅決不要！

凌晨零點五十，從早上7點起四位經驗豐富的直拉機師傅已經持續(xù)工作了接近18個小時，他們四位平均年齡已經超過52歲，其中的三位還是聾啞人。工作到后半夜，他們的體能開始吃力，在孫書良師傅的帶領下，他們控制工作節(jié)奏，順利地堅持到將最后的一支銅管拉制完畢，收工整理好現(xiàn)場。

從接到加班通知起，四位師傅就竭盡全力、一絲不茍地執(zhí)行客戶交給的訂單計劃，不厭其煩地進行各種試制和調整。他們做到了全心全意的付出和努力，他們干出了滿足客戶更高要求更高標準的銅管！

Φ54×2直管和其他兩種型號全部按客戶要求保質保量入庫；

成品庫保管和裝卸師傅按公司成品流程出庫裝車發(fā)貨；

15:21

北京經銷商收到貨物，驗收合格入庫并告知甲方北京移動，銅管已到貨北京，可以保證8月5號交付工地驗收施工；

8月5日17:20

北京移動監(jiān)理方收到銅管并驗收合格，宏泰銅管正式進入施工安裝階段！

李總在“北京客戶發(fā)貨”群里如釋重負地說：“終于能放心睡了！“

至此，北京客戶的訂單完美交付，達到了甲方用戶北京移動的高標準要求和三天內交付使用的時間要求，宏泰團隊從董事長到一線員工再一次證明了：宏泰人始終以客戶為中心，錨定客戶、利益客戶，敢于擔當能成事！

從接單排單到生產制造，再到全程檢驗檢測，再到物流發(fā)貨、最終交付，全流程一氣呵成，各部門全力以赴、無縫銜接，所有人員只為成功想辦法，不為失敗找借口。全程發(fā)揮正能量，積極向上，樂于付出，奮力拼搏，收獲客戶和用戶的一致好評，贏得了客戶的信賴和托付。

鑒于各部門之間出色的配合，公司決定對8位生產員工每人獎勵2瓶宏泰定制葡萄酒和每人一份意外保險以資嘉獎；對張廣業(yè)部長和趙春雷部長助理帶領的智能生產部銑軋拉工序、李祥鵬部長和于有龍班組長帶領的大拉機班組和直管生產部、孫濤部長帶領的質量部、陳霞部長帶領的技術部給予全公司通報表揚一次！

希望公司各部門和工序都能以他們?yōu)榘駱?，以此次北京客戶訂單服務為范本，在日常工作中發(fā)揚803精神——